サポート・FAQ

■商品について

Q. どうやって使うの?

A. こちらのページにJUULの使い方をまとめました。是非御覧ください。

JUULの使い方を大解剖!

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Q. 臭いは全くしないの?

A. フレーバーによっては、フルーツの香りや、クリームブリュレの甘い香りがするものもありますが、水蒸気を燃焼させてるため、臭いはフレーバーの香り以外は全くしません。また、葉を燃焼させないため、気になる歯のヤニも一切つきません。

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Q. 1回の充電でどれくらいもつの?

A. フルチャージされた状態で約1-2日は持つかと思います。もちろん吸う量によっても異なりますが、アイコスのような毎回タバコを入れ替えたり、充電待ちする煩わしさがありません。

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Q. 部屋はヤニ臭くなるの?壁紙とかに色は付着する?

A. 部屋がヤニ臭くなることはありません。なぜなら吐いている煙は水蒸気だからです。だから壁紙に色が付着することもありません。アイコスであればやはりニコチンなどの匂いは残りますが、そのような心配はありません。

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Q. 飛行機の中で吸えるの?

A. 飛行機の中でのVaping行為は基本は違法となります。各種運行ルールに従って、飛行機内では吸わないようにお願いします。

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Q. ニコチンはどのくらい含まれているの?

A. 1つのカートリッジに0.7ml、重さに対して5%のニコチンが含まれています。1つのカートリッジでおおよそ1箱分のタバコ、もしくは200吸になります。

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Q.  以前使っていた電子タバコでは液漏れが多かった。Juulでは?

A. 通常の使用では液漏れはございません。高温の場所に長時間放置したり、強い圧力をかけると液漏れする場合がございます。その際はティッシュやペーパータオルの上から何度か吸っていただいた後、通常通りご利用になれます。

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■配送について

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Q. 送料はかかるの?

A. はい、かかります。詳細は「ご購入前に必ずお読みください」を御覧ください。

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Q. 商品注文後、どのくらいで届くの?

A. 毎週金もしくは土曜日に一括で配送を行っております。配送後、約1-2週間前後でお手元に届きます。

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Q. 商品が届くか不安

A. 配送完了後、トラッキング番号と共に商品発送メールをお送りいたしますので安心下さい。また万が一配送中に紛失が発生した場合でもすぐに新商品を送付いたします。

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Q. 返品は対応しているの?

A. 個人輸入という特性上、および送料の観点から、発送後の返品は一切受け付けておりません。キャンセルの通知は発送前のみ受け付けております。キャンセルの方法は、注文完了メール、もしくはアカウント管理からお願いします。

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■個人輸入について

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Q. 個人輸入は合法なの?

A. はい。あくまでも個人のために使う場合は液体入りニコチンを個人輸入するのは合法です。転売などすれば違法となりますのでご注意ください。

デバイス系は、医療用器具として認識される結果、同時に輸入できるのが2つまでという指摘が過去にございました。大量にご購入される場合は、2個単位での輸入をお勧めいたします。3個目以上が没収された場合は、Japan Vaporでは保証いたしません。

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Q. 関税はいくらかかるの?

A. 個人輸入の場合、購入金額が16600円以下だとすべて免税になります。それ以上の場合、関税が掛かってきますが、関税は通関時に確定するため前もっていくらかかるかというのはお伝えできません。

また、関税を請求された場合は、輸入者の個人負担でお願いしております。

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Q. 関税はどうやって支払うの?

A. 商品の受け取り時に配達員から関税の請求があります。配達員に直接お支払いください。

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Q. 1度に購入できる規制はあるの?

A. ニコチン入りの商品は1度に120mlの制限があります。交換用のカートリッジ4つで2.8mlのため40箱まで購入可能です。

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■問い合わせ先

 Japan Vaporはアメリカ、カリフォルニア州にある個人事業主が運営しております。

担当 木谷
メールアドレス info@juul.jp
所在地 アメリカ・カリフォルニア州

 

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